Question 1

Comment me connecter à Vialma ?

Accepted Answer

Bienvenue chez Vialma ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre communauté. Pour vous connecter:

Rendez vous sur www.vialma.com
Cliquez sur 'Connectez-vous ici' dans le coin droit de la page
Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe dans la fenêtre qui s'affiche à l'écran

Le tour est joué ! N'hésitez surtout pas à nous contacter en cas de problème.

Question 2

Passer en haute qualité audio (FLAC) 🎧

Accepted Answer

Sur Vialma, vous pouvez écouter votre musique dans la plus grande qualité audio disponible au format FLAC, avec une fréquence d'échantillonage de 16 bits / 44,1 kHz. Avec 1.411 kbps, cela est considéré comme de la qualité CD.

Il existe 2 façons de passer en Haute qualité audio :

Allez sur Vialma
En haut à droite, cliquez sur "Mon compte" puis "Paramètres du compte"
Dans Qualité sonore, cliquez sur "Passer à Haute qualité audio (FLAC)"
Cliquez ensuite sur "Changer"

Vous pouvez passer en Haute qualité audio même en écoutant un morceau :

Cliquez sur l'engrenage (ou Paramètres)
Vous pouvez ensuite choisir de passer en Haute qualité audio en cliquant sur "Haute qualité audio (FLAC)"
Cliquez ensuite sur "Changer"

Question 3

Qu'est-ce que Vialma ?

Accepted Answer

Playlists thématiques conçues à la main et commentées par notre équipe de passionnés, articles de fond, collection de citations et d'éphémérides, podcasts, biographies, vidéos inédites de concerts, de ballets et d'opéras en qualité supérieure : Vialma, c'est une immersion multimédia complète dans le monde de la musique.

${color}[#ee7272](Vous vous demandez par où commencer ?Voilà quelques points d'orientation pour vos premiers pas sur Vialma 🎶 )

Tout d'abord, rendez-vous sur la page d'accueil de votre compte ! Pour démarrer votre parcours musical, il vous suffit simplement de cliquer sur la catégorie de contenu qui vous intéresse (playlist, article, vidéo, biographie…).

En plus du contenu que nous proposons en ligne, nos lettres aux abonnés hebdomadaires vous permettent de vous cultiver sur l'actualité musicale ainsi que sur l'histoire du jazz et de la musique classique. Elles vous attendent dans votre boîte mail tous les jeudis et vendredi :)

Nous vous proposons également de "co-créer" régulièrement du contenu, par le biais de playlists collaboratives. Contactez-nous par mail à info@vialma.com pour participer !

Nous mettons un point d'honneur à entretenir

Question 4

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Nous sommes tristes de vous voir partir ! Vous pouvez résilier votre abonnement de deux façons différentes :

Via votre compte Vialma:

Connectez-vous en utilisant l'adresse email et le mot de passe que vous avez utilisé pour créer votre compte Vialma
Cliquez sur l'onglet « Mon Compte » en haut à droite de votre écran et sélectionnez « Paramètres du compte » dans le menu déroulant.

L'option pour se désabonner apparaîtra dans la section « Abonnement » de la page
Cliquez dessus, remplissez notre court sondage et votre annulation sera finalisée ! PS: Veuillez noter que vous pourrez toujours accéder à votre compte jusqu'à la fin de votre dernier cycle de facturation

En nous écrivant : Envoyez-nous simplement un e-mail à info@vialma.com en indiquant votre intention de résilier votre abonnement. Prévoyez jusqu'à _48 heures _ pour que votre demande soit traitée.

Question 5

J'ai oublié mon mot de passe

Accepted Answer

Si vous avez oublié votre mot de passe, procédez ainsi :

rendez vous sur la page d'accueil Vialma, et cliquez sur "connectez-vous"
en-dessous des champs d'identifiants, vous trouverez un lien "mot de passe oublié"
cliquez dessus et renseignez votre email : un lien vous sera automatiquement envoyé pour vous permettre de renouveler votre mot de passe !
attention : si vous possédez plusieurs adresses e-mail, vérifiez que vous renseigniez bien celle qui est rattachée à votre compte Vialma.
si vous rencontrez un problème, contactez-nous à info@vialma.com

Question 6

Comment créer une playlist ?

Accepted Answer

Les playlists sont les "mixtapes" du XIème siècle mais, rassurez-vous: créer une playlist sur Vialma est bien plus simple que d'enregistrer une cassette audio ! 📼

Suivez simplement les étapes suivantes :

Rendez-vous dans 'Ma bibliothèque' et cliquez sur 'Créer une nouvelle playlist'
Dans la fenêtre qui s'affiche, trouvez-lui ensuite un joli petit nom puis cliquez sur "Créer une playlist'

Ajoutez ensuite toutes les musiques de votre choix ! Pour ce faire, utilisez la barre de recherche. Une fois votre musique trouvée, cliquez sur les trois points de suspension à droite du titre. Dans la liste qui s'affiche, cliquez sur "Ajouter à une playlist" et sélectionnez la playlist de votre choix.

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